1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению...

^ 1.2. Разработка системы свойства ОУ
До того как приступить к разработке и внедрению системы свойства в ОУ должна существовать мотивация высшего управления образовательного учреждения к ее созданию. Управление ОУ играет лидирующую роль и 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... личным примером показывает свою приверженность культуре свойства.

Стадия разработки либо проектирования системы свойства ОУ ориентирована на создание целостной системы описаний (документирование) процессов, связанных с гарантией свойства продукции и процессов ОУ.

Разработка СК образовательного учреждения 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... включает девять шагов, обобщенная последовательность которых приведена на рис. 1.1.

1. Формулирование стратегии, политики, целей и задач ОУ в области свойства.

Согласно требованиям эталонов ENQA [1] учебные заведения обязаны иметь политику, цели и надлежащие процедуры гарантии 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... свойства. Стратегия, политика и процедуры должны владеть официальным статусом и должны находиться в свободном доступе.

На базе всестороннего исследования и оценки текущих и многообещающих потребностей рынка образовательных услуг, рынка рабочей силы, других 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... потребителей и заинтересованных сторон, включая персонала ОУ, управлением ОУ должна быть сформулирована доктрина в области свойства ОУ, которая определяет:



Рис. 1.1. Главные этапы построения системы свойства ОУ


Дополнительно, доктрина может включать в себя формулировку миссии, главных ценностей, видения грядущего, целей и 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... задач ОУ с проекцией этих целей и задач на определенные подразделения и мероприятия.

При всем этом под миссией понимается короткое заявление (обычно от 25 до 50 слов), определяющее:

Миссия должна подчеркивать специфику, уникальность данного университета по сопоставления с другими университетами. В число главных ценностей могут врубаться: потребители и другие заинтригованные стороны (студенты, работодатели, общество и т. п 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению....), персонал университета и научные школы, стиль университета на региональном, государственном и международном уровнях, открытость университета для общества, материально-техническая база, современные технологии обучения и др.

Под видением понимается короткая формулировка хотимого 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... состояния университета по всем его главным характеристикам на обозримую перспективу, обычно на 3 либо 5, 10 и 20 лет. Нередко при формулировке видения определяются более принципиальные для университета области развития, о которых нужно хлопотать для заслуги длительного 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... фуррора. Видение должно побуждать служащих и мотивировать их на достижение заявленных перспектив.

^ Политика в области свойства – общие намерения и направления деятельности организации в области свойства, официально сформулированные высшим управлением.

Политика должна 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению...:

Политика в области свойства содержит в себе широкую постановку целей и целей ОУ 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению.... Она определяется высшим управлением ОУ, излагается в письменной форме, должна быть официально провозглашена (размещена) управлением и доведена до сведения всего персонала ОУ (его подразделений).

Миссия, видение и политика в области свойства должны 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... быть понятны и приниматься всеми. При всем этом принципиально, чтоб поставленные цели имели конкретное выражение в виде неких измеряемых характеристик и черт, что позволяет верно держать под контролем степень заслуги целей.

Цель в 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... области свойства – то, чего достигают либо к чему стремятся ОУ в области свойства.

Эталон ISO 9001:2000 просит разрабатывать достижимые и измеримые цели, связанные с политикой свойства. Формулировка целей должна быть изложена так непосредственно 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению..., чтоб их можно было осознать и воплотить на практике. Советы по разработке планов заслуги мотивированных характеристик приводятся в разделе 5 реального документа.


2. Обучение высшего управления и отдельных групп персонала в области 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... свойства.

Нужно провести обучение высшего управления в области свойства, также тех служащих организации, которых планируется использовать в процессе разработки компонент и документации системы свойства ОУ.

Целью данного шага является формирование единых позиций управления ОУ 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... в области свойства и подготовки профессионалов, способных делать разработку соответственных частей системы свойства ОУ.

В процессе обучения следует уделить внимание последующим вопросам, связанным с главными моментами разработки и внедрения 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... системы свойства ОУ:

а) Анализ фактического положения дел.

б) Формирование политики и целей в области свойства.

в) Проведение конфигураций в организационной структуре.

г) Выявление и документирование процессов деятельности.

д) Внедрение в практику процессов 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... и процедур.

е) Проведение внутренних аудитов и непрерывное улучшение деятельности ОУ.

ж) Проведение аккредитации системы свойства ОУ и сертификационного аудита.

Позже, в процессе развития работ по разработке и внедрению системы свойства 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... ОУ должно проводится обучение и вовлечение в процесс новых служащих организации. Стоит отметить, что процесс обучения служащих ОУ в области свойства должен являться непрерывным процессом, провождающим все этапы сотворения и предстоящего совершенствования системы 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... свойства ОУ.


3. Проецирование стратегии и политики в области свойства на все уровни управления и подразделения ОУ.

Стратегические цели и задачки университета должны быть спроецированы на все уровни управления и структурные подразделения 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... и должны отыскать выражение в планах определенных действий и мероприятий с указанием сроков их выполнения и ответственных. В числе таких действий и мероприятий могут, а именно, быть и мероприятия, связанные с определенными шагами по 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... построению системы свойства ОУ.

Для перевода стратегического план развития ОУ в оперативные планы по фронтам деятельности института и в оперативные планы подразделений могут употребляться разные способы: SWOT-анализ (анализ сильных и 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... слабеньких сторон, имеющихся способностей и угроз для развития ОУ); способ равновесных характеристик (Balanced Score Card – BSC) и другие.

Цели в области свойства процессов могут задаваться в виде планируемых мотивированных значений характеристик процессов (включая 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... свойства свойства продукции). Другими словами, таких значений характеристик процессов, которые нужно достигнуть к концу планируемого периода.


4. Формирование организационной структуры системы свойства ОУ.

Формирование организационной структуры системы свойства ОУ подразумевает:


5. Проведение самооценки (обследование рабочих процессов) и анализ имеющейся документации 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению....

Для оценки сложившейся в ОУ ситуации в области свойства рекомендуется провести первичную всеохватывающую самооценку (самообследование) ОУ и главных его рабочих процессов.

Есть разные методологии первичной самооценки университета (его структурных подразделений) с целью 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... разработки и внедрения системы менеджмента свойства.

В качестве 1-го из способов самооценки рекомендуется использовать модель самооценки «Совершенства деятельности университета в области менеджмента качества» [6].

Может быть проведение самооценки с внедрением разработки типовых анкет для 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... должностных лиц, управляющих структурных подразделений и служащих.

В процессе интервью и обработки анкет инсталлируются главные рабочие процессы университета, упорядочиваются применяемые документы, определяются точки скрещения процессов и более критические места, определяющие качество работы и ее 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... результатов. Результаты самооценки могут служить основой для определенной корректировки стратегии, политики целей и задач университета в области свойства и выделении более проблемных моментов.


6. Определение и описание рабочих процессов, упорядочение имеющейся документации.

Процессно 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению...-ориентированный подход подразумевает определение и описание всех главных и вспомогательных процессов работы университета. Такое описание является довольно долговременной процедурой и может длиться в течение всего периода разработки системы свойства ОУ.

На первом 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... шаге может быть стандартное словесное описание главных процессов университета в виде неких положений, порядков, регламентов, рабочих инструкций и т.п.

В процессе упорядочивания и отладки главных рабочих процессов, где это нужно, необходимо 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... создать так именуемые унифицированные документированные процедуры либо спецификации процессов, содержащие:

Советы по разработке спецификаций процессов приведены в приложении

При определении и описании процессов в согласовании с требованиями эталонов ENQA [1] и эталонов серии ISO 9000:2000 (ГОСТ 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... Р ИСО 9000-2001) [2,3] должны быть учтены процессы:

Пример реестра типовых процессов ОУ и видов деятельности ОУ приведен в табл. 1.1.

7. Разработка документации системы свойства.

Наряду с процессом определения и описания рабочих процессов (шаг 6) должен идти процесс разработки 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... документации системы свойства ОУ, требуемой эталонами ENQA и эталоном ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

В состав разрабатываемой документации входят:

На базе ценностей, установленных в политике свойства, разрабатывается ^ Управление по качеству – документ, описывающий главные процессы деятельности ОУ. Управление по качеству отражаются такие принципы, как ориентация на требования потребителей 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению..., активное роль управления в работе по улучшению свойства деятельности ОУ, мотивацию служащих проявлять инициативу в неизменном улучшении свойства деятельности организации и др.

В Руководстве по качеству излагается политика в области свойства 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... и описывается система свойства ОУ (и/либо ее подразделений – институтов, факультетов, кафедр).

Управление по качеству обрисовывает либо содержит ссылки на:

^ Таблица 1.1

Реестр типовых процессов и видов деятельности ОУ

№ п/п

Наименование 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... вида деятельности либо процесса

Иден. №

1

^ Деятельность управления по управлению качеством образования




1.1

Стратегическое планирование и управление качеством образования







1.2

Планирование и развитие СК ОУ







1.3

Рассредотачивание ответственности и возможностей







1.4.

Лицензирование, аттестация и аккредитация







1.5

Анализ СК ОУ со стороны управления




^ Типовые 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... процессы образовательного учреждения

2

Главные процессы научно-образовательной деятельности ОУ







2.1

Рекламные исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда







2.2

Проектирование и разработка образовательных программ







2.3

Довузовская подготовка и прием студентов







2.4

Реализация главных образовательных программ







2.5

Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми







2.6

Проектирование и реализация 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... программ дополнительного образования







2.7

Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) (1







2.8

Научно-исследовательская и инноваторская деятельность




3

^ Вспомогательные процессы ОУ







3.1

Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса







3.2

Кадровое обеспечение







3.3

Закупки и взаимодействие с поставщиками вещественных ресурсов







3.4

Управление образовательной средой







3.5

Издательская 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... деятельность







3.6

Библиотечное и информационное сервис







3.7

Управление инфраструктурой и производственной средой







3.8

Обеспечение безопасности жизнедеятельности (БЖД.)







3.9

Соц поддержка студентов и служащих ОУ




4*

^ Деятельность в рамках процессов по измерению, анализу и улучшению







4.1

Мониторинг, измерение и анализ процессов







4.2

Управление несоответствиями







4.3

Улучшение процессов 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... средством политики, целей, также подкорректирующих и предупреждающих действий




    *Примечание. Деятельность по измерению, анализу и улучшению является составной частью главных и вспомогательных процессов ОУ.




Нужно приготовить полный набор документации по системе свойства ОУ, включая документированные процедуры факультетов и кафедр и 5 неотклонимых документированных процедур:

    1) Управление документацией.

    2) Управление записями по менеджменту свойства.

    3) Внутренний аудит.

    4) Управление 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... несоответствиями.

    5) Корректирующие и предупреждающие деяния*.

Нужно создать Положения о подразделениях, должностные и рабочие аннотации, формы документов, провести аттестацию рабочих мест.

Все разработанные документы нужно классифицировать на базе разработанной и внедренной в ОУ системы систематизации 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... документов. В базу которой может быть положена документированная процедура «Управление документацией».


8. Определение главных характеристик и черт рабочих процессов и разработка системы их измерения.

Для оценки результативности деятельности ОУ, его подразделений и отдельных процессов 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... ОУ нужно найти главные характеристики и свойства рабочих процессов и создать систему их измерения, контроля, анализа степени заслуги целей и неизменного улучшения.

Потому при формировании системы свойства нужно создать общую 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... систему измерений и мониторинга главных рабочих процессов университета, предусмотрев при всем этом надлежащие процедуры:


9. Идентификация всех 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... вероятных видов несоответствий продукции и процессов ОУ и разработка системы подкорректирующих и предупреждающих действий.

Для каждого процесса и подразделения ОУ (этапы 6-8) должны быть идентифицированы все виды вероятных несоответствий.

Под несоответствием понимается ситуация 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению..., при которой процесс не делает установленных для него требований (включая требования к продукции процесса). Такое невыполнение требований процесса может быть в последующих случаях:

Для устранения обстоятельств несоответствий продукции и процессов могут предприниматься корректирующие и предупреждающие 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... деяния.

В любом из перечисленных случаев может приниматься решение о запуске. Для этого ОУ должно создать и документировать систему подкорректирующих и предупреждающих мер, позволяющих исключить все идентифицированные в ОУ несоответствия.

Для исключения безосновательного внедрения 1.2. Разработка системы качества ОУ - Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и внедрению... подкорректирующих либо предупреждающих действий очень принципиально для всех служащих ОУ иметь однообразное осознание термина – несоответствие.


12-rrrrrrs-rryossryorrryors-ryo-rrrrryossryorrryorrsrsr-srsrryo-s-rrrsrrsryorrssryorryo-rsrrsrssrsssryorryo-rryossryorrryorrrryo.html
12-rrsrrryosrsrryor-srrrrrrrrsryoryo-rr-ryorssrrryos-rsssr-ryo-rsrrrrrrryos-srrrssrssrrsrrr-srrrss-sssrrrsrr.html
12-s410-0001-izveshenie-o-provedenii-otkritogo-zaprosa-predlozhenij-na-pravo-zaklyucheniya-subpodryadnogo-kontrakta.html